Reklamation och konsumentskydd

Senast uppdaterad: 22 februari 2026

1. Din reklamrätt

Som konsument har du enligt svensk Konsumentköplag rätt att reklamera en vara upp till tre år från leverans.

  • Felet ska ha funnits vid leveransen (ursprungligt fel).

  • Reklamation ska ske inom skälig tid från det att felet upptäckts.

  • Reklamation inom två månader anses alltid inom skälig tid.

2. Så gör du en reklam

Kontakta oss via:

Uppföljande information:

  1. Ordernummer

  2. Beskrivning av felet

  3. Bilder som visar problem

Vi återkommer normalt 24 timmar med vidare instruktioner.

3. Åtgärder vid godkänd reklamation

Vid godkänd reklamation har vi rätt att:

  • Reparera vara eller skicka en ersättningsvara i första hand

  • Om det inte är möjligt, kan prisavdrag eller återbetalning bli aktuellt

Återbetalning: sker senast inom 10 arbetsdagar efter godkänd reklamation.
Returfrakt: Joibee står alltid för returfrakt vid godkänd reklamation.

4. Undantag

Reklamationsrätten gäller inte för skador som uppstått genom:

  • Normal slitage

  • Felaktig användning

  • Olympisk överföring

  • Bristande skötsel