Reklamation och konsumentskydd

Senast uppdaterad: 22 februari 2026

1. Reklamationsrätt enligt lag Som konsument har du rätt att reklamera en vara i upp till tre år enligt den svenska Konsumentköplagen.

• Felet ska ha funnits vid leveransen (ursprungligt fel).
• Reklamation ska ske inom skälig tid från att felet upptäckts.
• Reklamation inom två månader anses alltid vara inom skälig tid.

2. Så gör du en reklamation Kontakta oss via info@joibee.se eller ring oss på +46 70 677 51 76 och uppge följande:

• Ordernummer.
• Beskrivning av felet.
• Bilder som visar problemet.

Vi återkommer normalt inom 24 timmar med vidare instruktioner.

3. Åtgärd vid godkänd reklamation Vid godkänd reklamation har vi rätt att i första hand reparera varan eller skicka en ersättningsvara. Om detta inte är möjligt kan prisavdrag eller återbetalning bli aktuellt.

• Återbetalning sker senast inom 10 arbetsdagar efter godkänt ärende.
• Vi (Joibee) står alltid för returfrakt vid godkänd reklamation.

4. Undantag Reklamationsrätten gäller inte skador som uppstått genom normalt slitage, felaktig användning, olyckshändelse eller bristande skötsel.