Vanliga frågor och svar

E-post: info@joibee.se
Telefon: +46 70 677 51 76
Kundservice: Måndag–Fredag 09:00–17:00

Senast uppdaterad: 22 februari 2026

Hur snabbt levererar ni?
Vi erbjuder snabb och trygg leverans inom hela Sverige.

Hanteringstid: 1–2 arbetsdagar (måndag–fredag)
Transporttid: 1–4 arbetsdagar (måndag–fredag)
Total leveranstid: 2–6 arbetsdagar
Fraktkostnad:
- Beställningar över 699 SEK: Fri frakt
- Beställningar under 699 SEK: Fast fraktkostnad på 59 SEK (inklusive moms)
Lager: Alla produkter skickas direkt från vårt lager i Malmö
Leveransområde: Vi levererar för närvarande endast inom Sverige.
Spårning: Alla paket skickas med DHL och du får ett spårningsnummer via e-post.

Vad händer om jag vill returnera en vara?
Vi vill att du ska känna dig trygg med ditt köp hos oss.

Ångerrätt: 14 dagar från det att du mottagit varan.
Returkostnad: Alla returer är kostnadsfria . Kontakta oss för en förbetald returetikett via email info@joibee.se.
Ej uthämtade paket: För alla paket som inte hämtas ut av kunden och som därefter returneras till oss, förbehåller vi oss rätten att debitera en administrativ avgift på 150 SEK. Denna avgift tas ut för att täcka våra faktiska kostnader för tur- och returfrakt, hantering samt emballage.
Återbetalning: Vi behandlar återbetalningar inom 10 arbetsdagar efter att ha återvänt mottagits och godkänts, till samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Vad gör jag om varan är defekt eller skadad?

Skicka ett mejl till info@joibee.se med ordernummer och bilder på skadan.
Vi följer Konsumentköplagen och ser till att du får en ny vara eller full återbetalning utan extra kostnad.
Vi svarar alltid inom 24 timmar.