Återbetalningspolicy

Returpolicy

Senast uppdaterad: 2026-06-29

1. Ångerrätt – 14 dagar

Som konsument har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottagit den sista varan i din order.

För att utöva ångerrätten kan du välja något av följande alternativ:

Använda vår digitala ångerfunktion genom att klicka på knappen “Ångra köp” som finns i webbplatsens footer. Knappen leder till ett formulär där du kan lämna uppgifter om din beställning och meddela att du vill frånträda köpet.
När du skickat in formuläret får du en automatisk bekräftelse på att vi mottagit din ångeranmälan. Vi sparar uppgifter om din begäran och tidpunkten för den för att kunna hantera returen, genomföra eventuell återbetalning och uppfylla våra skyldigheter enligt konsumentlagstiftningen.
Du kan även administrera returer direkt via vår Kundportal.
Kontakta oss via e-post på info@joibee.se om du föredrar det.

Observera att ett paket som inte hämtas ut inte automatiskt räknas som att ångerrätten har utövats.

2. Returprocess

Klicka på “Ångra köp” i webbplatsens footer och fyll i formuläret.
Du får en automatisk bekräftelse på att din ångeranmälan har mottagits.
I ett uppföljande e-postmeddelande kan du frivilligt ange orsaken till returen. Vi kan även erbjuda alternativa lösningar, exempelvis en partiell återbetalning utan retur av produkten.
Om du vill fortsätta med returen skickar vi en förbetald returfraktsedel samt returinstruktioner via e-post.
Packa varan väl och skicka tillbaka den enligt instruktionerna.
Varan ska returneras utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du meddelat oss att du vill ångra köpet.

Observera att du inte är skyldig att acceptera eventuella alternativa erbjudanden för att kunna utöva din ångerrätt.

3. Returkostnad – Fria returer

Vi erbjuder kostnadsfria returer för alla våra kunder.
Oavsett om det gäller ett ångrat köp eller en reklamation på grund av felaktig produkt står joibee.se för returfraktkostnaden.
Kunden behöver inte betala någon extra avgift för att returnera varan.

4. Återbetalning

Återbetalning sker senast 10 arbetsdagar efter att vi mottagit och godkänt returen.
Återbetalning sker till samma betalningsmetod som användes vid köpet.

5. Reklamation (Felaktig eller skadad produkt)

Om du har fått en vara som är felaktig eller skadad, kontakta oss omedelbart på info@joibee.se.
Vi följer Konsumentköplagen och ser till att du får en ny vara eller full återbetalning utan extra kostnad.

6. Byten

Vi hanterar inte direkta byten.
Vill du ha en annan produkt returnerar du först varan kostnadsfritt och lägger sedan en ny beställning.

7. Undantag från ångerrätten

Undantag från ångerrätten är nappfodral, skedar och liknande produkter är som av hygieniska skäl inte kan returneras efter att förpackningen har brutits och förseglingen avlägsnats.